事关3.2亿人！很多上海人都有这个习惯！背后一连串处罚，官方都说有争议...

有没有人和小坊有一样的习惯？

外出吃饭就餐时

总是习惯刷个美团或抖音

如果有啥优惠活动

绝对不错过薅羊毛

不得不说

两大本地生活领域的平台

竞争越来越激烈

美团与抖音的用户重合数

高达3.2亿人

但最近

一些中小商户找到小坊的同事诉苦

他们突然收到美团方面发来的处罚通知

明明也没做错啥

却被一连串处罚

包括限流、排名好评消失、

以及被认定为失信商家等等

商户接到处罚通知

生意瞬间受到影响

侯先生是一家港式茶餐厅的老板。他告诉记者，今年5月9日曾接到美团旗下"大众点评"平台的处罚通知，理由——“商户私下自行或委托他人组织用户线下试吃、免费体验等活动，以获取好评”，期限为7天。

侯老板说，平台在界面上取消了其点评的评分，消费者看不到分数，排名会随之下降。

侯先生自称被处罚的原因可能是他在"抖音"上推了一个"免费试"的活动。

之后，大众点评的处罚虽然缩短到3天，但对生意影响还是很大，套餐券的核销量一度从每天100多张，急剧下跌到个位数。

对此，美团表示，该商家存在“刷好评”的行为，他们掌握了相关证据，并已提交给区市场监管局。

然而，杨浦区市场监管局的回复却是：美团向我们提供《美团商户评价诚信管理办法》，是他们对商户评价的一个规则。谁主张、谁举证，平台自定规则能否成为判定商家必须接受处罚的证据，这确实有争议。

在大众点评留言区，记者随机联系了一些写评价的顾客。他们表示，自己在美团、抖音、快手等平台都有账户，确实会在抽中免费名额后，去多家平台同时写评价，并非餐厅授意。

  张女士 消费者

写评价后，会员等级会提升；等级越高，可以抽"免费试"活动的门店也越多。

被限流的商户不在少数

处罚理由各不相同

无独有偶，几天后

又有一位餐厅老板朴女士反映

他的店被"大众点评"限流了

平台给出的处罚理由——

“近期有干扰评价秩序的行为”

朴女士说，她估计跟她刚在抖音上架了一个比“大众点评”便宜的套餐有关，因为上架不久后，他就接到了电话。

为了证明自己所言非虚，朴老板约了大众点评的区域经理面谈。经理直言不讳地说：两家公司是竞争对手。

法律界人士：涉嫌不正当竞争

此前，美团大众点评在生活消费领域拥有的用户数一骑绝尘。但随着抖音、快手等短视频平台进军餐饮、休闲娱乐等领域，不少商户也确实开始在新平台上搞活动，来吸引客流。此前有数据显示，美团与抖音的用户重合数高达3.2亿人，重合度达到80%。

对此，法律界人士指出，如果平台通过设置各种隐蔽规则来变相迫使商户选择自己，就涉嫌不正当竞争。

翟巍 华东政法大学竞争法研究中心执行主任：

通常有一种实施“二选一”行为的手段，就是平台企业通过设定规则，将“二选一”条款嵌入平台规则当中，对平台内的中小企业进行限制。但平台规则本身必须合法。

不少消费者也认为

此举对商户和消费者都不公平

消费者 

“一定要‘二选一’这个做法我是不认同的。人家想选啥就选啥，不能强制性强求人家选自己平台。

今年5月

《网络反不正当竞争暂行规定》

正式出台

并将于9月1日开始实施

其中第二十三条也明确，平台经营者不得滥用技术手段和管理规则，来扰乱市场公平竞争秩序。

然而，面对强势的平台方，中小商户要想有效取证，自证清白，恐怕并不容易。翟巍建议，监管机构穿透式、外部式监管是有效化解中小企业这个忧虑的一个途径。

平台之间争夺流量的“隐蔽战”还在持续！事实上，平台和入驻商家是利益共同体，共荣发展，才是平台长久生存的根基。比起使用一些不入流的手段，或者设置隐蔽规则，双方能携手提供更优质的服务，更好的购物体验，更独特的品类选择，更放心的售后保障，恐怕才是留住客流的王道。

最后小坊想问问大家

大家平时会在几个平台切换比较吗？

你是否收到过商家的“不点评求助”？

你怎么看？

欢迎评论区分享！

记者 | 潘窈窈、丁家伟、王毅

编辑 | 金莹莹