你以为“公益即免费”？别再执迷不悟了！
来源：公益慈善论坛 作者：张以勋
这两天，公益圈发生了一件因“免费”引发的“血案”。
话说，在某微信群，某机构的同仁发了条广告，其中注明：“公益（无费用无广告无植入）”，然后又列出”对商业机构、民非、基金会等具有商业行为的机构“的收费标准。
群主一看，急了！直言公益没有“无费用无广告无植入”的标签！民非和基金会都是社会组织，非营利目的。并警告这种与主流定义相悖、缺乏科学性的错误言论不要再出现在群里。
但这位机构同仁并不觉得自己在用“三无”定义公益，认为群主一定是理解错了。但群主表示已经举办过关于公益的基础知识培训，该机构也派了人来听课，不应该为公益贴上错误标签。群主表示尊重这位同仁说话的权利，但不认同说话的内容，制止这种不负责任的言论是所有人的义务。
这位机构同仁一脸茫然，委屈地问：我们做的公益，就是不收费，错了么？显然还没有意识到自己错在哪里，以为群主是在说公益活动应该收费，不能免费，坚持认为“公益就是免费的，分文不取！收费的，我们就定义为商业行为……”。（双方的沟通根本不在同一个频道呀！）
群主认为，“公益就是免费的”这句话会将整个行业推向万劫不复的境地，要对自己的言论，对行业负责。团队不收费，让公众受益，没有问题，但不能说公益就是免费，非常不科学、不严谨。（举双手赞同群主的发言！）
但这位机构同仁认为这就是他们自己对公益的理解。
孵化基地的另一位成员进一步强调，每个人、每个机构都对“公益”有自己的理解，但在学术上，公益、非营利是有其定义的。并指出在与这位同仁近半年的沟通中，完全没有理解和接受这些有利于行业发展的理念的意愿，担心为其提供的孵化服务也会是无效的。
最后，群主发布一则公告，认为该机构一再坚持“公益就是免费”的理念不利于行业发展，不适合继续在群里传播，本着对孵化服务有效性及所托管的公共资源负责的态度，根据孵化规则和群规，取消该机构的孵化资格，并将其团队成员移出微信群。
当日晚，该机构收到孵化基地的邮件通知，指出该机构在线上线下活动中屡次提到与行业责任相悖的言论，无法接受该机构“公益即免费”的单一价值观，有责任制止这样的“理念”和不甚负责任的说法在孵化机构群内传播。并要求该机构在一切机构简介、说明介绍或活动中不得以“市孵化中心入驻组织”为名，否则将诉诸法律手段进行匡正。
就这样，因为坚持“公益即免费”的“单一价值观”，一个机构的成员全部被移出微信群，机构被取消孵化资格。就这样，因为一个理念上的误区，一个杯具，一个“血案”无情地发生了。正所谓“一条道走到黑”，咎由自取，怨不得谁。
说实话，我也看不下去！提供免费服务，完全没问题！但怎么就公益=免费了呢？民非和基金会明明是非营利组织，怎么就成了具有商业行为的机构呢？政府部门和公益组织都存在收费行为，到你这里怎么就等于商业了呢？如果看见一个由孵化基地孵化出壳的机构竟然连最基本的常识都没掌握，让人怎么评价这家孵化基地呢？你执迷不悟，自以为是地坚持自己的“见解”，人家怎么好意思继续孵化你呢？对公益，每个人都会有自己的理解很正常，但总得分个是非对错吧？
看来，公益慈善论坛向从业人员和社会公众普及常识的力度还要继续加大！但是，确实好艰难啊！想想都心塞！
接着，该机构把整个群聊记录发布到自己的微信公众号，这事儿便很快传到公益圈里，有几个公众号开始发文讨论。但是，讨论的主题竟然变成了“公益活动要不要收费、能不能收费？”这样说纯属误导啊，不明真相者还以为孵化基地不让被孵化机构提供免费服务呢！根本是跑题万里、搞错状况！公益组织本来就可以收费，也可以免费，有什么好讨论的呢？！
准确说，这起事件的起因并非公益组织或公益活动能不能收费，而是能不能将公益和免费划上等号！这事关对公益/慈善概念内涵的认识准确与否，是原则问题，关乎公益传播的底线。如果总是自以为是，偏执地坚持和传播错误的东西，误导公众对公益的认知，伤害的将是其他机构和整个行业。你说免费的就是公益的，收费的是商业的，你让其他有收费服务的公益组织怎么活？而对被取消孵化资格的结局，也有些人表示同情，但孵化基地有退出机制，让不适合继续孵化的机构退出，不是很正常很有必要吗？
实际上，公益和免费本来就没什么直接关系，根本不应该用免费来定义、标榜。免费，作为一种营销或服务模式，是政府、企业和公益组织都可以使用的一种手段，并不适合定义一种活动的性质是公益还是商业。公益组织可以在自付或第三方代付成本的前提下为受益人提供免费服务，是很常见的。但是商业领域也同样存在大量免费的活动，如果将公益等同于免费，那这些商业活动岂不成了公益活动？企业岂不成了公益组织？也正是因为许多公益组织宣扬“公益即免费”，并通过活动和传播扩散这一误解，许多免费的商业活动也贴上“公益”的标签招摇过市，忽悠了无数“不明真相的群众”落入先免费后掏钱的营销陷阱。
表面上看，一个机构因为“小错误”而受到严厉的惩罚，似乎感情上难以接受，似乎犯错的机构是最需要孵化、最需要帮助的，但本质上，这正是公益市场的淘汰机制在起作用。如何最大限度地避免被淘汰的命运，让更多公益组织有机会、有能力参与社会发展工作，无论是政府，还是孵化基地，甚至社会公众，是时候认真思考并作出改变了。
最后，我只想说：自己不争气，叫人怎么帮你？
重发一篇写于2014年的旧文，一起破除误解、普及常识吧！
“公益=免费”的误解从何而来？
有网友在微博犀利调侃：估计在不久的将来，中国会出现“公益夜总会”和“公益红灯区”。剑指滥用“公益”二字、挂羊头卖狗肉的不良商家。
确实，公益妇科检查、公益保健知识讲座、某某产品公益体验活动…… 随处可见、花样繁多的“公益”，俨然成了免费的代名词。但实际上，这些以“公益”为名的商业活动，不过是一个先引你入室，然后想方设法让你付钱买产品的“陷阱”罢了。相信大家都碰到过。这些以免费吸引你参加的活动，迎合了你以最低的成本获取好处的心理。你最后可能没花钱购物，但商家的广告宣传你接受了，而且你也因此付出了时间、情感等成本。毕竟，做任何事都需要付出成本或代价，世上没有真正的免费午餐。
话说回来，“公益”这个词原本指公共利益，和免费其实没有必然联系。那为何那么多人误将公益等同于免费呢?这种误解产生的源头，我想应该就在公益界内部。这也是我经常通过公益慈善论坛微博、QQ群与微信群与网友交流时反复提出和强调的一个观点。虽然大众对公益的认知通常来自媒体或身边的人，但公益界却是信息的第一制造者和传播者，当你通过宣传品、公益活动、互动交流等方式传递给大众、媒体或者机构员工的信息本身就是错误的、片面的，同时又超出他们有限的认知和判断能力，就会将这些错误或片面的信息继承下来，成为整个公益生态的一部分，影响其健康发展。
如果你稍微留意一下就会发现，很多公益组织或志愿者团队在宣传时都会特别强调自己不收取任何费用，以吸引大家参与活动，接受服务。长此以往，大伙儿便习惯性地认为免费的才是公益的，收费的就不是公益的;甚至误以为之所以免费，就是因为公益不需要付出成本，因为他们也没有看到主办方公布花了多少成本，是谁支付了这些成本?误解形成之后，部分人就无法理解公益组织的工作人员竟然是拿工资的，基金会居然要提取一定比例的捐款作为管理费!再然后，个别基金会甚至对外宣称自己是“零成本”运作的，会将全部捐款用于受助者，以证明自己多么廉洁，多么尊重捐款人的意愿!以伤害整个行业生态、加剧误解为代价，来换取大众的一点信任和捐款。
作为公益活动和服务，落脚点是公益，目的是通过大众的参与解决某些社会问题，从而使大家共同受益。而公益活动和服务可以收费，也可以免费，就看谁来为支付成本。如果公益组织无力承担经济成本，又找不到资助方，适当收费也是可以理解的。如果已经有人代付成本，参与者便无需交费就可以参与，自然皆大欢喜。但若以是否收费来判断活动和服务是否具有公益性，显然不对。
那为何我们喜欢用免费来吸引大家参与呢?难道我们组织的活动、提供的服务最大卖点是“免费”吗?参与者可以通过免费获得最大利益吗?答案是否定的。为何不能以活动的目标、意义、效果、趣味性来吸引大家积极参与呢?背后，可能有这样几个原因：
1、没有找到更好的活动“卖点”。作为活动主办方或服务提供者，估计都尝试过很多方法，结果都效果不佳，最后觉得免费才是最吸引大家的地方;
2、所策划的公益活动或提供的服务差强人意，形同鸡肋——食之无味，弃之可惜，所以选择以免费为诱饵吸引大家参加;
3、又或者是因为新手入行，经验不足，尚不成熟，对自己的服务和专业能力缺乏自信，因而采取“免费”这种低端策略;
4、还有可能，活动组织者或服务提供方脸皮薄，有洁癖，羞于谈钱，仿佛一谈钱便会让公益沾上铜臭味儿，伤了自己和人家原本脆弱的公益心，于是强调“免费”，以求心安。
公益活动或服务的重点在于满足参与者的需求，创造社会价值，而不在于免费与否，所以就算你不收费，也不应该将免费当作噱头。而且不管是主办方还是第三方承担了成本，都应该本着公开透明的原则告知大家所花费的经济与人力成本。因为大家其实并不是因为免费才来的!大家之所以参与，就是相信这个活动或服务能给自己带来好处。尤其是在你提供的活动和服务具有较高的专业价值，所产生的利益是参与者迫切需要满足的，但暂时无法通过其他途径获得的话，就算你收费他也愿意参加。国内外就有很多富有创意和趣味性的公益活动会要求参与者交费、捐款或承担一定的筹款任务，但人们仍然趋之若鹜。
由此可见，“公益=免费”和公益界面临的其他误解一样，都是公益界自己造成的，并通过自己或媒体的宣传放大扩散，最后身受其害。要想摆脱种种误解的困扰，就必须不断提升自己的专业能力，转变观念，规范管理，追求最大限度的公开透明，积极与大众对话，普及公益常识，主动创造体验机会，让大众真正了解自己在做什么，为何而做，进而以所创造的社会价值赢得社会的广泛认同，吸引更多人支持和参与公益事业。
公益入门书推荐：《公益原理》
《公益原理》节选内容回顾：
书名：《公益原理》（简体中文版，全一册）
作者：鲁达
出版社：香港学而时习文化发展有限公司
出版时间：2016年4月
ISBN：978-988-14-9060-5
定价：港币260元（人民币220元，港台地区的书价普遍比大陆贵是真的~） 。
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