招式手册2.0发布：「提效」或成为私域下一步的关键词
上次私域运营招式手册发布，适逢见实2021年私域电商大会，到现在已有5个月，这期间见实依旧在深聊一线私域操盘手的路上砥砺前行。
9月底，见实开始在视频号举办私域茶话会，每天对谈一位私域操盘手，一直持续到见实私域年度大会前夕；10月，见实策划私域需求调研，累计调研4万家企业，最后整理发布了《2022私域运营趋势&机会》白皮书；12月，见实举办私域年度大会，请到近50位嘉宾分享关于私域案例、数据、方法论、2022私域趋等相关内容。
一路深聊下来，最大的感受是：「提效」或成为私域下一步的关键词。
腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋在见实私域年度大会上曾表示：在腾讯预期中，2021年小程序GMV破亿商家将超200家；GMV超10亿的企业30家；GMV百亿级企业达到2家。从过去几年来看，整个私域大盘增速基本达到100%以上，且今年也有望保持。
头部企业似乎已经在私域上站稳了脚跟。在和众多头部企业的深聊中，我们也发现其中的大多数都已经开始了第二轮关于私域的组织变革和模型优化；而另一边，一些企业却刚刚开始迈入私域，开始尝试借助私域转型，做品牌升级。
品牌在私域上的“贫富分化”加剧明显。但利好的是，行业的方法论开始逐步成型，一些行业的通用打法开始被摸索出来，让私域的后来者也开始有路可循。
招式手册就是这样的存在。上一版本收录71个私域案例，这一版收录了57个来自商超、食品、珠宝、宠物、医疗保健、鞋服、服务、美妆等行业的案例，如：潮宏基珠宝、波奇宠物、米欧米美瞳、奥康、白小T、衣恋集团、伊利、呣咕呣咕、天虹股份、伽蓝自然堂、都市丽人、全棉时代、茂业百货、熊猫不走、每日优鲜、罗氏健康、雀巢、周大生、界界乐等。
我们把上述品牌按照链路、特点、行业等方式分类，将其在操盘私域时所使用的私域运营招式单独抽离出来，历时1个月完成了这份《私域运营招式手册2.0》。
这其中，对特点的讨论最为密切。关于商品消费频次内部并无异议，但坐标系的另一边则被多次探讨。大家最熟知的组合是频次与价格，但应用中会发现，价格高与低的分界线很难界定；然后是线上化程度，该特点在抖音的私域白皮书中有提及，但线上化有着强烈的抖音属性，很多行业不能列入其中；
接下来是用户对商品的认知，这个其实是最接近见实目前选择的一种，正是因为对行业或产品缺乏认知，用户才会与品牌之间产生互动。但认知的界限同样难以判定，故最后选择的是消费频次和互动频次的组合。
腾讯对私域的定义是：广告主（企业）通过私域与用户建立关系、并有效维护长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。客户也是在与品牌一步步的互动中逐步增加信任，到最后成为品牌的忠实粉丝。
《私域运营招式手册2.0》是见实2021年5月至2021年12月的所采写、整理的百篇私域案例中的59篇，将其中明确提及的运营招式、私域打法、涉及环节、标签等梳理出来，并以腾讯发布的“公私域运营十大链路”、不同行业、特性等为逻辑线，进行组合。
因此，为方便大家查看，《私域运营招式手册》有4种不同目录，分别为：
1、链路目录：以腾讯发布的“公私域运营十大链路”为逻辑进行案例串联；
2、行业目录：以不同行业为逻辑线，进行案例串联；
3、特性目录：以商品购买频次、互动频次组合为逻辑线（高频高互动、高频低互动、低频高互动、低频低互动），进行案例串联；
4、底目录：仅以案例排序为逻辑线，进行案例串联；
相对于《私域运营招式手册1.0》，2.0新增了用户画像、涉及环节、案例标签、深聊时间等新的内容，能够让我们更加全面地了解对应私域案例中招式打法的适用场景。
这里要尤其说明两点。
一个是涉及环节，这部分使用的是腾讯智慧零售白皮书中的水轮模型，为方便理解可以看下图或后台回复「水轮模型」获取完整版智慧零售白皮书；
另一个是深聊时间，见实曾和很多头部私域案例操盘手深聊多次，会发现其在不同时间、场景的战略打法都会很大差别，所以希望你在阅读时能回到见实和私域操盘手对话的场景当中，找到适合自己的私域招式，而不是盲目复用。
随着案例不断增加，招式和打法不断优化，乃至于腾讯的“公私域运营十大链路”不断迭代升级，《私域运营招式手册》也会不断更新和补充，大家可以点击阅读原文/扫描下方二维码购买纸质版，或者随时在见实公号中发送“白皮书”，获取到最新电子版手册。
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