缴纳五险！河钢集团供应链管理有限公司招聘30余人公告

河钢集团供应链管理有限公司外包岗位2022年招聘30余人公告

　　受河钢集团委托，为进一步促进公司建设，提升服务质量，扩大平台社会影响力，河北诺亚人力资源发展集团有限公司现面向社会公开招聘工作人员，现将具体招聘事宜公告如下：

　　一、招聘岗位及职责

　　（一）岗位名称：客服代表   招聘30人

　　岗位职责

　　1.通过电话、在线客服、企微等渠道为客户提供平台业务咨询、辅助交易，疑难问题解答；点击查看更多招聘信息

　　2.负责客户咨询答疑和业务指导，及时解决客户问题并跟进解决时效；

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　　3.负责对公司客户注册的资质及相关材料进行审核认证；

　　4.受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理;

　　5.负责收集整理接线过程中客户对公司产品的反馈信息，并定期进行外呼回访；

　　6.接受公司内外部相关培训，定期与上下游客户沟通，熟练掌握公司产品知识及外延技巧

　　（二）岗位名称：用户运营

　　岗位职责

　　1.对平台注册用户的企业资质及相关材料进行初步审核，针对相关问题，及时给予解决。同时，指导新客户平台常规操作流程和提示相关注意事项；

　　2.对客户进行调研回访，挖掘客户需求，宣传拓展平台业务，提升客户体验和平台黏性；

　　3.时常进行客户走访、交流，为客户提供业务全流程服务，帮助客户实现线上、线下业务无缝衔接；

　　4.开发平台新客户，收集客户信息，建立良好长期合作关系，实现用户持续下单，及时解答客户异议；

　　5.负责受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理；

　　6.定期与业务部门沟通，熟练掌握公司产品相关知识及外延技巧，实时更新话术脚本；

　　7.完成部门领导交办的其他工作。

　　（三）岗位名称：市场开发

　　岗位职责

　　1.负责供应商的引入、合同签署、关系维护及产品政策制定，扩展平台优势；

　　2.密切关注行业动态，制定、实施市场调研计划，收集和掌握产品各类信息，确保公司产品稳定销售；

　　3.通过不同渠道收集客户信息，建立客户档案，做好拜访工作；

　　4.时常收集、整理、分析产品外部市场信息，健全公司市场营销体系；

　　5.结合各部门及客户意见，阶段性对产品业务模式、质量管控等方面提出建议与意见；点击查看更多招聘信息

　　6.做好上级领导交办的其他临时性工作。

　　二、招聘条件

　　1.国家认可的全日制或非全日制大专（含）以上学历（须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表），专业不限，具有教师、普通话资格，客服岗位从业资格或客服工作经验者优先；

　　2.男士优先，年龄40周岁以下，口齿清晰、普通话标准；

　　3.具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，品行端正、身体健康、无不良行为记录；

　　4.具有高度的服务意识、倾听能力、沟通能力、应变能力；

　　5.工作作风严谨细致、较强的学习能力、执行能力、语言表达能力，心态积极、性格开朗，吃苦耐劳；

　　6.熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件；打字速度45字/分钟以上；

　　7.具有钢铁平台销售、中小企业电商实习经验者优先；

　　8.特别优秀者条件可放宽。。

　　三、薪酬福利

　　外部招聘员工

　　1.该岗位属于外包岗位，跟河北诺亚人力资源发展集团有限公司签署劳动合同；

　　2.享受国家规定的养老、医疗、生育、工伤、失业五项社会保险；

　　3.享受带薪年休假等国家法定的休假待遇，误餐、交通、通讯津贴，中夜班费、取暖费等。

　　4、月薪综合薪酬：3000-4000元。

　　四、其他福利

　　1、通过初试、复试、体检合格入职的人员，均先从客服代表做起，经过岗前培训、在岗培训后能力突出者可晋升至运营或市场开发岗位。

　　2、发展空间：优秀员工可晋升至星级员工及其他运营管理类岗位，赴总部锻炼；入职满24个月后上公积金。

　　3、培训体系：提供岗前培训、在岗培训；定期组织员工培训，建立学习型工作氛围，增强公司核心竞争力。

　　五、工作地点：唐山、石家庄

　　六、招聘程序

　　(一)网上报名和资格初审

　　报名网址：http://www.nuoyoukao.com,或者手机微信关注“诺优考”公众号，两种方式均可报名。

　　网上报名的基本程序：

　　1、应聘者开始报名前，须详细了解本次招聘政策和拟应聘岗位条件，然后按步骤进行具体操作。

　　2、网上报名实行严格的自律机制，应聘者必须对提交审核的报名信息的真实性负责。报名时请规范填写和选择表项，上传的电子照片要符合要求。在资格审核时，凡发现网上填报的信息与实际情况不一致的，取消应聘资格。点击查看更多招聘信息

　　3、应聘者报名信息提交后，进入“待审核”状态。一般情况下，审核员24小时内会在报名系统上回复资格审查结果。“审核通过”的，不能再进行修改；“审核未通过”的，可根据提示的未过原因，修改信息并重新提交审核，每名应聘者只允许修改一次。审核工作人员根据修改后信息进行再次审核。经修改后，审查结果仍显示“未通过”的应聘者不具备报名资格。

　　4、考生报考信息初审成功后即完成报名。

　　（二）初试

　　报名成功的应聘者由诺招聘工作人员电话通知应聘者初试时间和地址，通知电话：0311-66572137；18713101115。点击查看更多招聘信息

　　（三）复试

　　通过初试的应聘者，由诺招聘工作人员统一通知复试时间和地址。

　　（四）进入体检名单公告

　　通过复试的应聘者，进入体检环节。

　　（五）体检

　　进入体检环节的应聘者根据《体检通知单》要求到指定医院按规定项目进行体检,相关费用由应聘者承担。

　　（六）签订合同上岗

　　1、通过体检的拟录用人员，或有反映问题但经核实不影响录用的，按规定到诺亚公司办理录用手续。

　　2、对拟录用人员反映有严重问题并查有实据，不符合录用条件的，取消其拟录人选资格，对反映有严重问题但一时难以查实的，暂缓录用，待查实并做出结论后决定是否录用。

　　3、在办理录用手续期间，不在规定时间报到的，取消其录用资格。

　　七、特别提醒

　　1、凡应聘者未在规定时间内按要求参加面试、体检、报到等情况的，均视为自动放弃应聘资格；资格审核贯穿招聘工作全程，在任何环节，发现应聘者不符合招聘条件，对学历和工作经验弄虚作假的人员，取消应聘资格，问题严重的要追究责任。点击查看更多招聘信息

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　　2、请应聘者网上报名时，务必填写本人常用联系方式，确保在招录期间保持手机等通讯设备畅通。

　　3、请应聘者在报名成功后及时关注诺优考（http://www.nuoyoukao.com）及相关公众号的各环节信息发布。

　　4、疫情尚未结束，防护不能松懈。本次参加面试的考生须全程佩戴口罩，做好个人防护！及时上报个人健康信息状况，积极配合招聘防疫组工作人员工作，听从指挥有序进行体温检测、个人消毒、登记等工作，所有考生须通过微信搜索“冀时办”下载“河北健康码”，如实填写个人信息，不前往国内疫情中、高风险地区，不出国（境），不参加聚集性活动。面试当天持“河北健康码”非绿码及行程卡提前到达面试地点并接受体温检测，高于37.3℃不得进入面试地点，体温检测时保持人员间隔1米以上距离，有序接受体温测量。

　　八、招聘纪律

　　本次招聘考试，严格遵循“公开、平等、竞争、择优”的原则，对弄虚作假、冒名顶替、违反考试纪律的应聘者，一律取消招聘资格；对在招聘工作中违反组织人事纪律、徇私舞弊的，要追究相关人员的责任，情节严重的要依据有关规定严肃处理。点击查看更多招聘信息

　　报名咨询电话：0311-66572137

　　受理时间：周一至周五 上午9：00-11：30  下午13：00-17：00

　　河北诺亚人力资源发展集团有限公司

　　2022.11.02

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