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粤宿政策丨肇庆：《鼎湖区旅游民宿标准规范》：推动当地居民利用地方资源开发旅游商品和文创产品，从而促进民宿高质量有序发展。
政策概览
政策文件：《鼎湖区旅游民宿标准规范》
发布单位：肇庆市鼎湖区旅游发展协会
发布时间：2019年4月21日
条款数量：共七大点
突出特点：规范鼎湖区旅游民宿标准，推动当地居民利用地方资源开发旅游商品和文创产品，与当地居民或村民有良好互动，从而促进民宿健康有序发展。
规范全文
目 次
一 规范经营
二 安全卫生
三 生态环保
四 环境和建筑
五 设施和设备
六 服务和接待
七 特色和其他
鼎湖区旅游民宿标准规范
一、规范经营
应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关规与要求，取得当地政府要求的相关证照。经营场地应符合市县国土空间总体规划（包括现行城镇总体规划、土地利用总体规划）、所在地民宿发展有关规划。服务项目应通过文字、图形方式公示，并标明营业时间，收费项目应明码标价。二、安全卫生
经营场地无地质灾害和其他影响公共安全的隐患。易发生危险的区域和设施应设置安全警示标志，安全警示标志应清晰、醒目：易燃、易爆物品的储存和管理应采取必要的防护措施，符合相关法律法规。应配备必要的防盗、应急、逃生安全设施，确保游客和从业人员人身和财产安全。应建立各类相关安全管理制度和突发事件应急预案，落实安全责任，定期演练。食品来源、加工、销售应符合相关食品安全国家标准要求。三、生态环保
生活用水（包括自备水源和二次供水）应符合 GB 5719要求。室内外装修与用材应符合环保规定，达到 GB 50222的要求。建设、运营应因地制宜，采取节能减排措施，污水一截污纳管或自行有效处理达标排放。四、环境和建筑
周边环境应整洁干净、环境优美，宜有良好的空气质重和地表水质。宜设有民宿导向系统，标志牌位置合理，易于识别。周边宜有停车场，方便出入。周边宜有较多地方特色饮。周边宜有地方非遗、风俗、生产生活方式等活动体验点。建筑外观应与周边环境相协调，宜就地取材，突出当地特色。五、设施和设备
客房、餐厅、公共活动等区域应布局合理。客房应配备必要的家具，品质优良，摆放合理、方便使用、舒适美观。客房应有品质优良的床垫和床上棉织品（被套、被芯、床单、枕芯、枕套及床衬垫等）及毛巾。客房应有水壶、茶具和饮用水，品质优良。客房应有充足的照明，有窗帘，遮光和隔音效果较好。客房应有方便舒适的独立卫生间，24h供应冷、热水，客用品品质优良。照明和通风应效果良好，排水通畅，有防滑防溅措施。盟洗、洗浴、厕位布局合理。应有布局合理、整洁卫生、方便使用的公共卫生间。应有主题突出、氛围浓郁、与接待规模相匹配的公共活动区域，配置必要的休闲设施。室内外装修应材质优良，宜体现地方文化特色，有主题。六、服务和接待
各区域应整洁、卫生，相关设施应安全有效。客房床单被套、枕套、毛巾等应做到每客必换，并能应游客要求提供相应服务。卫生间应每天清理不少于一次，无异味、无积水、无污渍。应有有效的防虫、防蛇、防鼠等措施。接待人员应热情好客，穿着整齐清洁，礼仪礼节得当。接待人员应熟悉当地文化旅游资源和特色产品，用普通话提供服务。接待人员应掌握并熟练应用相应的服务技能，应满足游客合理需求，提供相应服务，保护游客隐私，尊重游客的宗教信仰与风俗习惯，保护游客的合法权益。七、特色和其他
民宿主人宜有亲和力，游客评价高。应提供不同类型的特色客房。宜提供线上预定、支付服务，利用互联网技术宣传、营销，效果良好。应有倡导绿色消费、保护生态环境的措施。应为所在乡村（社区）人员提供就业或发展机会，参与地方或社区公益事业活动。宜参与地方优秀文化传承、保护和推厂活动，定期为游客组织相关活动，有引导游客体验地方文化活动的措施。宜利用地方资源开发旅游商品和文创产品，与当地居民或村民有良好互动。图片版文件：
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来源：肇庆市鼎湖区旅游发展协会；版权归属原单位原作者，转载请注明原文来源和作者。
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