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2022年度私域大会嘉宾最受欢迎金句和PPT!

见实 见实
2024-09-05
「见实科技:46万从业者的私域智库」
今日二条:更新13条私域动态

在见实前段时间的2022年度私域大会上,有超过4.5万朋友们在线参与。


在一天的直播中,有超过30位嘉宾进行了深度分享,其中有来自平台方的最新私域洞察,有头部服务商的最新打法总结,有汽车、美妆、生鲜、鞋服、白酒等行业头部品牌的私域玩法总结。


此前我们已将部分嘉宾实录梳理完毕:

全棉时代:全域链路消费者数字化布局逻辑

接通率90%+,GMV营收千万,品牌全域增长新动能是什么

支付宝:商家公私域联动最新观察和降低门槛三大开放举措!


深度:公私域联营如何实现转化倍增?

尖峰对话:这是年度最强增长链路

百果园天虹物美尖峰对话:会员如何为企业带来巨大增长?


今天我们又将最受用户欢迎的金句和PPT汇总到了一起,希望对你做私域有帮助。嘉宾分享PPT以及大会两份超重磅白皮书,已同步在下方金山文档小程序共享,可直接点击下方小程序获取,嘉宾视频回放可点击文末“阅读原文”获取

点击获取嘉宾PPT和大会最新白皮书

不同行业全域玩法总结

(生鲜、美妆、汽车、白酒、鞋服、乳品、零售行业)


01

《百果园如何用全域数字化,赋能品牌新增长》

百果科技轮值CEO 姚杨



1、百果园是围绕着单店经营的核心思路在做整体的数字化布局,我们永远在思考接触客户的第一触点,也就是门店线下与线上如何匹配?如何把门店打造成一个数字化、现代化、真正由总部支撑、门店一线店长与导购能进行更有利的销售和服务的体系。

2、“到家+到店”体系是百果园做交易的两个核心阵地:到家以30分钟内外卖配送服务展开;到店是通过团购、优惠券领取等等引流客户到店做核销。


同时依托整个数字化会员承载,最终要完成离店服务和销售。核心的离店私域经营,就是在企业微信加小程序内完成这么一套体系。

3、“营销如果精准到极致,其实是等于服务的”。所以我们要尽可能把营销做成一种关切,做成一种服务。背后可以通过用户分层,尽可能地细分人群,来匹配对应的活动策划、内容、文案,等等。

4、在这个时代,供应链的优势会越来越小,而且逐步掌握在头部品牌手里。广大中腰部品牌的机会点在哪里?就是从品牌的细分,客群的细分,从会员体系的搭建,会员的服务,来撬动销售,再去建设自己的供应链。


02

《名创私域的兴趣打法:从读懂到共创》

名创优品CMO 刘晓彬



1、营销终局:品牌共创,未来一定是用户塑造品牌的时代。让用户成为品牌“合伙人”打开营销新视角,将用户参与共创的内容打造成品牌传播的护城河。


2、用户参与共创的品牌更有生命力!打造产品和内容的「共创」,让消费者与品牌的关系从利益连结升华为更亲密牢固的情感连结。


3、坚持长期主义,私域用户资产不要过度追求短期变现,将其投资在品牌上将发挥出更大的杠杆效应和长期价值。


03

《亿级高端美妆私域2022从0-10的深度复盘》

233品牌私域CEO 严颢Roy



1、私域是在建立品牌的自有资产,底层是不断触达用户的能力。在建立用户资产和触达用户的基础上,我们主要有两个目的:

第一,减少对外部流量的依赖。现在平台流量越来越贵,依赖外部流量对品牌的长期建设有一定的风险。第二,优化和用户的互动能力。在此基础上,我们才能把用户体验和服务做得更好,达到长期稳定的品牌成长。


2、我们认为私域要去挖掘用户的两项价值,第一项是消费价值,我们会评估用户的转化率、消费频率、消费偏好等结果数据。第二项是传播价值,我们会评估用户的互动力、分享力、影响力、裂变能力、内容能力等等。


3、现在零售行业面临的挑战是:线上对线下的融合,线上和线下的脱节,因此很有必要做全渠道的私域。全渠道是从全局视角解决全局流量问题,以及全渠道是以用户视角提供用户流向选择。


04

《6个月GMV破千万,新锐美妆品牌的全域联动打法》

知定堂副总裁 钱晟轶 Asher




1、全网种草,私域承接。经营在私域,成交在全网。


2、搞好全域联动,就离全网种草、全网留存、全网销售也不远了。


3、内容营销五步法:人群选择、场景匹配、内容延展、话题互动、销售转化。


05

《私域业绩同比增长90%,千百度的私域从0-1这么构建》

千百度国际控股有限公司助理总裁 何铭



1、业绩增长90%的秘诀:成功案例很多,找到自己运营节奏才是硬道理。


2、我们私域运营推动的新范式革命算法:


算法一:GMV=UV(独立用户)×转化率×客单价;


算法二:私域价值=流量场×圈粉能力×粉丝变现率。


3、顾客心智三大运营场景:第一,导购运营:形象IP化+售后专业化+话术生活化;第二,社群运营:执行标准化+触达常规化+业绩数据化;第三,内容运营:内容多元化+输出UGC化+互动趣味化。


06

《技术赋能全域营销转型:挖掘品牌与用户的社交关系》

伊利消费者产品运营中台负责人 杨姗姗



1、人口结构的变化、消费者触媒行为的转变、数字化消费体验的升级等趋势,催生了更数字化的消费者运营模式。


构建全链条覆盖,全场景渗透,全域互联互通,全品类共享的数字化时代“四全运营体系”,要以消费者旅程为切入点,并赋能消费者运营可识别、可分析、可触达、可运营,以此提升品牌体验和用户体验。


2、在消费者建立品牌认同的基础上,要通过游戏化常态运营、高频内容触达、完善的会员体系和企微社群,吸引消费者停留,并引导消费者建立与品牌更长期的关系。

07

《汽车行业用户运营2.0》

氪智能科技副总裁 赵昱辉



1、短短一年时间极氪在全国线下已开设极氪中心、极氪空间、交付中心、联盟店铺等线下触点,这是行业从未有过的记录。线下触点不仅是展示品牌和产品,也是和用户建立强关系的场景,更是用户与用户彼此连接的桥梁。


2、每一位用户都是独立的智慧体,把主导权交给用户,从满足需求到共创需求。与用户一起创造,一起解决问题,通过平等和互动真正实现共创。


3、将活动系列化、IP化,强化用户参与深度及归属感,让社群体验更强,让用户与用户之间的联系更密切。成为朋友,圈层才有温度。


08

《揭秘:最神秘和赚钱的白酒行业私域》

李国庆私域合伙人&社交新零售创新中心CEO 黄生



1、白酒私域有两个特点,一是赚钱二是神秘。赚钱因为它有男版“口红效应”,神秘是因为以男性为主的私域相对是很多私域从业者的盲区。


2、白酒私域数字化升级,一定是顾客数据和网络销售过程数据,这两个东西才是能够破局的关键中的关键。


3、作为高毛利高复购的白酒行业,目前变现最好的方式是用个微来做承接。企微的战略定位并不是变现,而是作为资源的备份。


4、从本质上讲,白酒私域的变现核心,一定是靠销售驱动的 1V1方式,追求单客的长期消费的模型,来实现利润的最大化。


私域趋势最新洞察

(私域趋势观察和调研结果分析)


01

《私域2.0时代 零售行业趋势洞察与生态案例分享》

腾讯智慧零售服务商生态总经理 甘晓宇



1、腾讯智慧零售致力于成为商家“懂生意、有技术、能落地”的全域增长伙伴,通过构建端到端闭环能力:全域生意诊断与咨询、产品数字化构建落地、全域营销运营与落地陪跑,助力商家做好全域生意。


2、腾讯智慧零售 “STAR”模型,帮助商家实现三个关键运营指标的提升:第一,加速:人群资产流转;第二,分层:会员运营;第三,提效:品牌营销策略。


3、腾讯智慧零售坚持“被集成”战略,通过交易域、营销域、技术域、协同域四大能力,为私域生态提供底层技术支持。


02

《私域经济新洞察》

有赞联合创始人 蝎子



1、以消费者为中心,通过私域三角模型,并在过程中不断完善零售数字化系统,实现真正的新零售模式升级;基于“连接-触达-转化-忠诚”四类动作,不断细化内部组织能力,建造私域模式落地的基本作业流程。


这是整个私域经济的基本理论基础,也是有赞为中国商家提供私域运营解决方案的核心思路。


2、给商家朋友们的三点行动建议:


1)站在顾客视角,先梳理清楚当下的“顾客旅程”,再加入将要结合的社交电商场景,明确新的顾客旅程,和每个阶段的新增价值目标。


2)有清晰的内部协作机制和激励方式,以及明确的人才画像和成长方向,是新零售业务做成的必须条件。


3)规划出一个不断能看到阶段性成绩的业务节奏,再根据这个节奏逐步完善数字化系统,不急于一次性实施过于完美的数字化系统。


03

《2023:私域的困境与机遇》

见实科技CEO 徐志斌



1、我们观察,私域的路径一定是先工具,后系统,再精细化运营,再组织优化。但有趣的事情是SaaS系统有绝对的巨头,但工具没有。


2、如果从人才需求维度来看,2022年私域仍处于逆势增长中。据见实和前程无忧51Job联合发布的《2023私域人才需求与薪酬报告》显示,2022年私域岗位人才的招募数量是2021年的1.81 倍,2019年的近60倍。

3、在见实的年度私域调研中:整个2022年37.38%的企业成立了私域部门,在2021年的年底时这个数据还是21%,而在2021年初和年中时这个数字还分别是6%和7%;当私域营收每个月达到 50万时,企业一般就会开始大量的投入资源,预算,人力,这是一个分水岭数字。


04

《智慧经营,零售行业数字化价值见效》

微盟智慧零售数字终端运营负责人 昌圣恩



1、以见效为目标的智慧零售业务蓝图几大模块:1)业务设计 2)渠道构建 3)伙伴引入 4)标准建立 5)标准落地 6)进程管理 7)效果驱动。


2、智慧零售推行加速器解决方案:集“赋能、作业、管理、激励”于一体数字化运营系统,有效破解业务落地速度无法适配业务发展诉求的业务迷局。


3、微盟为零售企业助力孵化一支可持续的高人效零售业务团队:第一,对管理层:思维同频培训;第二,对导购:系统操作培训;第三,对导购:落地能力带教。


私域/全域最新玩法探索

(增长新玩法、经验交流)


01

《如何用触点管理倒逼会员体系重构》

一知智能解决方案专家 大豪



1、做私域的时候,盯住你最大的那个漏斗,然后想办法把他做到极限;因为它再小的改变都会对结果有极大的影响。


2、“生鲜冷链快递发货后 10 分钟之内,给用户做一次物流提醒相关的 AI 外呼。”这样子的一通服务电话,对用户体验的提升非常明显。


同时,对于品牌方来说,这个方案不用付出任何实物利益点,只需付出外呼成本,在实现用户关怀的同时拿到比较高的加微率。而过去这个方案执行过程中,最大卡点在于没有办法通过人工去做,因为人工做不到实时精准拉取最新发货订单。


我们给品牌方提供了一套自动化的外呼解决方案:外呼系统和客户订单系统打通,只要订单一发货,系统会自动在 10 分钟之内对用户进行一次外呼,成功地实现了低人工、低成本以及高加微率,类似的场景痛点还有很多。


3、对用户的触达已经不再是一个单一的动作,而是一连串的动作策略组合,比外呼本身更重要的是根据用户在不同阶段所产生的不同外呼结果,自动进行下一步的动作。


4、我们从不怀疑精细化的演进,但推动演进的不应该是人力而是机器。


02

《看“内容、服务、创新”私域运营三大招式,如何助力品牌全域增长》

锐鲨科技联合创始人 蝶亦



1、消费者已经在私域形成了深度的,从信息搜集到内容种草到购买再到复购的行为闭环。


2、微信生态中超61%的消费者重视服务,购买也是为了享受更优质的服务。


3、伊利社群模式启示:组建品牌自有的共创资源池,能够敏捷高效链接消费者和品牌,实时响应业务部门点子共创、观点验证、种子用户深度访谈等多种共创需求。


03

《如何在存量博弈场探索品牌全域增长新动能》

京东言犀智能外呼解决方案负责人 张晓培



1、AI外呼不仅仅是一通对话,更是用户数据资产洞察、挖掘、沉淀的闭环整合。对话前:算法赋能 把握每一通外呼价值的确定性;对话后:多模态对话信息分析 全面反哺会员数据迭代。


2、创新宠粉引流玩法:邀约品牌代言人亲声录制和精心准备后,通过AI智能外呼点对点进行触达。品牌全域增长的关键纽带,在我们看来一定是不断增强用户体验与增强会员粘性的结果。


04

《私域的确定性增长实践》

iCC Grow CEO 单明辉




1、在私域领域,想要走什么路,看什么样的风景。不是一辆“跑车” 一个私域运营工具能解决的,而是需要核心决策者的驱动、驾驭。


2、私域运营中的高效原则,不是知道发送什么任务,而是知道什么时候“不发送”。


3、私域运营超级难的门槛可能有四个:用户流量的有效值、好的营销算法、数据增长背后多维度发现问题、搭建「化繁而简」的高效执行率。


05

《私域借鉴:从头部品牌看私域曲折成长路线》

某头部品牌企业私域负责人 孙玮



1、私域的一把手一定是品牌老板、CEO、最高负责人。做私域要想取得良好结果,品牌还需要运气等到一个好的操盘手。每个操盘手带着自己的成熟认知和成功经验,可以结合当下企业情况,提出可行的解决方案。


2、我们觉得,做好私域是整个企业的核心资产和数据资产。因此做私域需要企业IT资源的全力支持。且私域的经营,是长期持续的经营模式,需要持续找到客户喜欢的商品和活动,就和爬楼梯一样,私域需要务实持续经营。


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在这场汽车行业直播中,我好像看到了全域运营的关键
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